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    德信数字产业大厦获“杭州市物业管理优秀非住宅类项目”
    发布时间:2021-01-18 11:19:47


    12月24日,2020年度杭州市物业管理优秀项目考评结果公布,德信数字产业大厦被评定为“2020年度杭州市物业管理优秀非住宅类项目”

    「德信数字产业大厦」


    德信数字产业大厦是从属德信盛全物业服务有限公司的商管项目,该项目融合办公、餐饮、生活、娱乐等多重功能。自项目承接以来,一直致力于为大厦量身定做超白金服务体系等一系列管理制度和操作程序,力求打造高标准高品质的商业写字楼。
    坚持党建引领,打造红色物业体系;深耕科技赋能,建设智慧物业模式;依托绿色技术,创建节能物业特色;打造特色品牌,构建品质物业典范;积极承担责任,打造以心换心物业服务。
    在历年业户满意度调查中满意率达到96.51%以上,物业管理收缴率达到98%以上。在过去的2020年,物业收缴率更是达到了100%。
    自确定参与创优之日起,德信盛全服务迅速成立创优工作小组,总部领导及商企事业部全员亲力亲为,调兵遣将,汇聚英才,确定小组成员,细分小组组别,明确身份职责,有计划、分步骤、全方位开展创优筹备工作。为了让团队正确理解创优工作的重要意义,召开全体员工动员大会,统一思想、统一行动、明确目标,进一步鼓舞士气,激昂斗志。工作小组多次开展专题会议,组织学习《杭州市物业管理优秀非住宅类建筑标准及评分细则》,认真履行自查自纠,详细制定品质提升改造计划,并逐项开展落实整改。

    夯实基础 不断提高

    这是德信盛全服务商企事业部成立以来,第一次参与“杭州市物业管理优秀非住宅项目”的评选。在创优之始,为了积累创优工作经验,深入了解行业整体发展现状,增进与优秀企业间沟通交流,总部领导带领团队至市内优秀项目进行对标学习,并特聘物业管理专家分析项目特性,进行现场指导。通过现场观摩和交流座谈等形式,学习物业管理先进模式,取长补短、增进交流,为项目推进标准化、专业化、精细化物业管理运营提供可供参考的提升之路。

    通力合作 全面铺开

    德信数字产业大厦项目物业管理团队根据创优评分细则与现场差异化,有针对性的制定品质提升计划,把工作小组细分为环境、工程、秩序、客服、资料五个小组,小组成员各司其职、协同互助,有条不紊的推进创优工作稳步开展。


    1 客服组&资料组

    项目资料见证了项目的成长、发展,资料组肩负创优资料的收集、整理、汇编工作。面对数量庞大的资料整理工作,创优组领导带领小组成员沉下心来,将资料进行分类整合,再由客服组按照创优目录的标准,对资料逐一进行查漏补缺,并统一制作封面、编写目录、编制页码、装订成册,两个小组通力合作、互相配合,确保资料完整有序。
    客服组在配合资料组工作外,更是加强超白金客服标准培训,力争用最好的服务品质为项目上的客户服务,迎接市优组领导的检查。


    2 工程组

    德信数字产业大厦设备房较多,工程品质提升不仅仅是硬件设备的维护,更是对安全作业的细节有极高的要求。项目团队在保证日常设备设施维护检查的基础上,总部领导带领项目团队对多个设备房和风机房逐一进行标准化提升改造,刷墙、贴砖、画线、制度上墙、标识悬挂、整体清洁……同时,对地下车库的墙面、管道进行修补、粉刷,对地下室灯光进行提升改造,对设备房标识标牌进行统一制作更换。工程人员不辞辛苦,常常连夜赶工,经过几番改造,设备房、风机房焕然一新。


    3 秩序组

    秩序组除了日常巡视、秩序维护工作外,多次开展专项培训,对消防区域、楼层隐患点逐一进行排查。小组成员在此次创优中发挥了举足轻重的作用。哪里人员不足,哪里就能看到秩序员的身影,除了保证项目上秩序维护工作外,他们肩负着更多灵活机动的工作。他们年轻有活力,责任感十足,更是十项全能、无所不能,刷油漆、种绿植、做木工,各种工作信手拈来,工作细腻程度堪比专业人员。


    4 环境组

    环境组作为园区的清道夫和园丁,为创优工作贡献了重要力量。针对现场实际情况,保洁和绿化小组人员明确区域分工,严格做到“定人、定岗、定区域、定质量、定责任”。保洁人员对园区所有道路、外立面、地库坡道、玻璃顶棚、楼顶下水道等区域进行集中清洗,绿化成员对园区苗木进行修剪、补种。不论是酷暑还是台风,他们仍然加班加点,坚守在岗位上。

    11月4日,德信数字产业大厦迎来了杭州市物业管理优秀非住宅类项目考评专家组的评定检验,经过创优评审组专家现场检查验收,项目在秩序维护、环境管理、设备设施管理、档案管理等各个方面都得到了专家组的一致认可,顺利通过2020年度杭州市物业管理优秀项目考评。

    保持中提高 创新中突破

    创优工作虽告一段落,但对于德信盛全服务来说,创优不是为了拿到一块牌子,不是为了获得某一项荣誉。创优真正的目的是为了提升物业服务品质,通过创优过程提高我们系统管理水平;是为了改善员工精神面貌,让我们的员工在行业工作中有荣誉感和成就感;是为了提高项目品质,让客户在经过创优的项目中租住的更加舒心、开心。
    展望未来,我们只有不断提升物业服务品质,抓好商企运营管理,承担更多社会责任,积极融入城市治理,以更高的站位、更强的决心、更大的勇气、更实的工作,为物业行业高质量发展和城市共同治理贡献力量!