2022年6月，德信服务经过数十轮调研，采访业主超千名，在经过对业主痛点和需求的洞察后，提出了全新交付体系——冻颜计划。
很简单，冻颜，就是让家园一直保持在交付时最完美的状态，常住常新。
▲望运河云庄实景
在刚刚交付的杭州望运河云庄，我们在人与时间的关系中定下50000小时的契约。
2022年6月20日，位于杭州城北的望运河云庄正式交付。
这一融合了杭派精工与千年运河气韵的作品，从开售伊始，就成为杭州的知名红盘。如今，这一项目的惊喜交付，让作为德信地产TOP级的云庄系序列作品又增加了一个强有力的伙伴。
而运河云庄，恰恰是德信服务在2022年重点打造的创新管理服务样板！
这一样板化的项目，除了拥有德信服务的高端服务外，还是「冻颜计划」的首个落地项目。
从这个意义上说，望运河云庄，毫无疑问是德信服务的交付新里程！
▲望运河云庄实景
以时光拒浮华。
正因为将品质烙印在品牌基因中，德信服务的每一个举措都满怀诚意。
就拿运河云庄来说，2022年春节，我们服务团队就已经进驻，6个月的时间，我们层层打磨超3000条全新服务标准。每一次挥手、每一次弯腰都近乎苛求。
随便举几个例子。
这个以“鹿小信赛车”为主题的童玩区，在交付当天就成了小区里的“网红打卡地”。
丰富的游乐设施，意味着复杂的管养要求。怎样让所有设备在经过1年、5年、甚至10年的时间后依旧成为一代代孩子心中的“玩乐胜地”，是个复杂的工程。
为此，德信服务针对每种设备、每种材料都定制了维护方案，由专人定期保养。
运河云庄的景观营造也颇为用心，阔绰的中央景观轴线串起的，是大气通透的绿化空间，繁花绿树，移步异景，从高空俯瞰，一座座建筑好似生长于植物园之中。
复杂的植物类型，意味着复杂的管养要求。
为了让每一株植物在运河云庄安心生长，我们为每一株植物都建立了“植物档案”。从浇水、施肥，到杀虫、修剪，各有各的方式。
华丽的入户大堂，也是运河云庄的一大特色。
单元门的石材干挂、铝板饰面，入户大堂的大理石地面、墙面。是室外还是室内、是墙面还是地面、是石材还是铝板还是墙漆，不同的位置对维缮都有不同的需求。
为了让这些空间一直保持最完美的状态，每一处空间都有自己的管养方案。
入户大堂中的充电、推车等便民服务，都会定期维护更新。
负一层的泳池和健身房，从器材的养护和水质的洁净度，都已写入工作标准。
▲望运河云庄公区实景
慢慢来，是时间的哲学。
在很多相伴10年、甚至20年的老邻居眼中，管家、保安、保洁早已不仅仅是物业员工，更是知己“家人”。
就比如金华的保集湖海塘庄园，这个2016年交付，拥有1367户家庭的大型小区，有高层、叠墅等多种产品。
此外，园区中的水景、植物、墙面、地面等等的复杂空间也给管养提出了很高的要求。
如今6年过去，小区依旧靓丽如新，正是洞察时间的力量，让家园常住常新。
臻心向前，掷地有声。
在这场人与时间关系的契约中，德邻公约，是它独一无二的精神内核。
物业搭台，业主共建，在一系列社区文化活动的串联下，共同营造一个温暖、有爱、分享的精神文明家园。
在冻颜计划中，我们将合院、叠墅、高层等空间进行网格化管理，让人与空间的关系进一步升级。
与此同时，专属女管家升级为冻颜使者，为家人们带来充满心意生活方式，让业主爱上有德信服务的每一天。
什么是冻颜计划？
当我们再次尝试回答文章开头的这个问题，我们答案似乎已经从简单的“常住常新”升级为对人与时间关系的新理解。
人与时间的关系，是真诚洞察的家园回响；
人与时间的关系，更是真心凝聚的历久弥新；
最终凝练出的，是一股穿越周期、笃行致远的冻颜力量。是让每一位业主家人的日常，成为一群人生活的样板的宏伟愿景。
对时间永怀敬畏之心。
这是发展了近20年德信服务的无改初心。
永葆初心，让我们的交付早已不仅是传统的物业交割，更是与每一位业主情感连接的开始，是打造社区生态，营造有温度的服务关系的开始。
这或许是个喧嚣的时代，但我们希望，通过我们对“关系”的理解，让每一位业主的家园，经得起时间的洗礼。
这，是「冻颜计划」的初衷，更是的德信服务的初心。
