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    德信服务荣获“2021中国物业服务市场化运营领先品牌企业”

    2021年9月15日,由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研..

    2021-09-16

    16

    09月

    德信服务荣获“2021年物业成长性品牌企业”

    9月10日,以“稳进”为主题的2021(第四届)乐居财经年度论坛暨财经之夜在上海落地。在现场,德信服务集团荣获“2021年物业成长性品牌企业”。 ▲2021年中国物业成长性品牌企业 该奖项由乐居财经研究院通过从在管面积、人员成本、服务能力、发展规模、盈利表现等多维度综合衡量物企表现,对企业毛利率、净利率、负债率等数据进行研究与分析,并结合营运、管理、商业模式、品牌、人气指数等指标体系综合评选得出。 德信服务集团始终秉持着“让服务更臻至、让生活更美好”的初心,强化创新意识,不断完善现场服务品质,落实社会责任。 01 六大产业集群,布局现代服务全产业链 围绕物业管理和增值服务双发展主线,德信服务以全产业链视角进行产业布局,形成了住宅物业服务、产商服务、城市服务、生活服务、工程咨询服务和智慧科技服务六大板块。 02 知己服务体系,打造高品质生活服务商 公司已建立了两项标准化服务模式,即桔服务、臻服务,根据不同物业的类型、定位和规模,更高效、有针对性地满足客户的各类需求。其中的臻服务模式围绕客户需求及喜好制定高端社区物业管理服务及定制化增值服务。 03 未来城市生活场景营造师 ▲杭州德信中心 不止于住宅小区,面向办公楼宇、购物商场、体育活动、文化消费、差旅酒店等多维空间场景,通过“全维业态+专业运营+智慧科技”的方式,德信服务致力于成为城市全息生活场景运营商。 04 责任扛肩上,让服务更有知己温度 ▲公益助农 ▲蓝公益助学 心中有方向、肩上有道义。 德信服务作为一个有社会责任感的企业,一直积极投身于公益事业中。 获得的诸多奖项是鼓励也是鞭策。 未来,德信服务将继续以实力与真情服务客户、回报社会,为物业管理行业协会的发展及构建和谐社会贡献自己的力量。

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    02

    09月

    携手共建聚合力 知己同行谱新篇

    2021年9月1日,正值德信成立28周年之际,为弘扬企业文化,表达企业对全体员工的关怀与问候,德信盛全服务工会委员会与德信盛全党支部共同组织开展“知己同行,感恩有你”系列专题活动。 知己同行——德信服务蓝丝带互助基金 2021年9月1日,德信盛全服务党支部书记唐俊杰宣布“德信服务蓝丝带互助基金”正式成立,首期募集100万元人民币启动基金! “过去,我们没有成立正式的员工互助机制,但互帮互助的氛围一直都在。今天我们想把这份温暖沉淀下来,以员工互助基金的方式,让精神得以传承。未来,希望我们的企业,在大家团结、奉献的精神鼓励之下越走越远,乘风破浪,披荆斩棘。”唐书记的话语温暖人心。 聚沙成塔,汇涓成流。活动现场,员工纷纷自发传递善意捐献善款,共同汇聚浓浓暖意! 致敬英雄——披荆斩棘的盛全人 疫情反复、台风侵袭、狂风骤雨......在这极不平凡的2021年当中,一个个义无反顾的身影、一幕幕感人至深的场景,都书写了德信服务的年度精神史诗。他们或在危难中逆行,或在逆境中坚守,他们都是最闪亮的英雄! 向前的征程,不忘初心,方显“态度”之本色。服务的道路,热忱真切,更显“责任”之高能。这是一场荣耀与梦想的表彰,表达着对榜样的尊重与敬意。 快乐“童”行——关爱小候鸟 公司光鲜业绩的背后,凝结着区域每一位员工的拼搏和汗水,更离不开每一位员工家属的无私奉献!在德信盛全人当中,有不少员工是离开家乡在外奋斗的父母,他们最牵挂的,就是聚少离多,不能时常陪伴身边的孩子。9月1日是德信日也小朋友的开学日,德信盛全首席人力资源官赵丽湘、德信盛全党支部副书记杜晴梅代表公司为小候鸟家长代表送上开学福袋,祝福孩子们都能快乐、健康地成长。 德信盛全服务在推动业务发展的同时,一直时刻牢记“人本理念”,践行“共创、共享、共担”核心价值观,落实关爱员工做实事,将党建引领与工会建设、业务发展相融合,营造强大的凝聚力。

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    19

    07月

    德信盛全服务中期管理评审会圆满举行

    7月17日-18日,德信盛全服务2021年中期管理评审会在杭举行,会议为期两天。德信控股集团董事长胡一平、常务副总裁费忠敏,德信盛全服务董事长唐俊杰、常务副总经理刘义兵、副总经理郑明军等公司领导班子成员出席会议,德信控股、德信地产的相关领导,德信盛全服务总部职能中心和浙江、华南、华中、华东四大战区的18个片区/城市公司主要负责人,三个合资公司负责人参加会议。 各片区/职能中心工作汇报 会议中,18个区域/城市公司及总部职能中心负责人对2021年上半年度经营目标完成情况及重点工作开展情况进行汇报,总结工作经验,创新工作方法,并对下半年的工作作出计划。与会人员认真听取了各汇报人的发言,并进行了积极的沟通互动。 (©四大战区精彩瞬间) (©各职能中心精彩瞬间) (©德信盛全服务常务副总刘义兵) 本次会议还安排了表彰先进与圆桌讨论的特别环节,策划了开启荣誉大门、走秀红地毯和奖章颁发仪式,对指标综合达成优秀的团队给予至上荣誉。 (©唐总为优秀团队颁发奖章) 针对上半年工作中存在的短板问题,投资拓展、经营、运营、人力、财务条线连夜开展了头脑风暴,群策群力共商解决思路。 领导点评 德信盛全服务董事长唐俊杰指出各区域/城市公司下半年工作要紧密围绕「品质为先,规模同步,多经发力」展开部署。 德信控股集团常务副总裁费忠敏首先对德信盛全服务2021年上半年的工作成绩表示肯定,并提出:德信盛全服务上市之后要关注资本市场运作模式、成长潜力以及经营的规范性;重视规模的扩大,兼顾品质和服务。 (©德信控股集团常务副总裁费忠敏) 董事长讲话 (©德信控股集团董事长胡一平) 德信控股集团董事长胡一平指出公司上市之后进入了加速阶段,步入了新的赛道,我们要坚持品质为先,德信盛全服务要做好全新的准备迎接挑战,启航新高度,携手创未来。

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    15

    07月

    德信服务(2215.HK)成功登陆资本市场

    7月15日,德信服务(2215.HK)正式在港交所挂牌交易,这家深耕物业16年的综合性物业管理服务提供商,即将成为港股优质标的。其最终发行价为3.06港元/股,全球发售募资净额约为6.97亿港元,所得款项净额将主要用于扩大公司的业务规模及通过多渠道提高市场份额。 (德信服务上市仪式敲锣现场) (香港上市仪式分会场) 近年来,德信服务一直保持着快速增长的速度,招股书显示,2018年至2020年,公司实现收入分别为3.98亿元、5.13亿元和6.92亿元,复合年增长率为31.9%;净利润分别为2246万元、5055万元、1.06亿元,复合年增长率为116.8%。 【实力领先多项评选高于行业均值】 德信服务集团 德信服务自成立以来就拥有清晰的发展方向,总部位于杭州,深耕于长三角地区,并布局其它具有高增长潜力的城市主要包括新一线及二线城市,逾16年的发展确立了自身在浙江省的重要市场地位和良好的品牌形象。 良性发展 截至2020年12月31日,德信服务在管物业项目共175个,在管建筑面积共2490万平方米,覆盖7个省份24座城市。以在管面积计,德信服务在总部位于浙江省的中国物业服务百强企业中名列第四位;以收入计,德信服务在总部位于浙江省的中国物业服务百强企业中名列第四位;以2019年净利润增长计,德信服务在总部位于浙江省的中国物业服务百强企业中名列第三。 优势凸显 不仅如此,长期的深耕物业使得公司具备了多项优势,取得了显著的成果。2018-2020年,德信服务的毛利率分别为23.9%、28.3%和34.1%,整体呈上升趋势;净利润率也有2019年的5.7%上升至2020年的15.3%。据中研物协的报告显示,2020年上市物企净利率和毛利率平均值分别为14.3%和29.5%,德信服务盈利能力要优于行业平均水平。 多元物业 值得注意的是,公司不仅有和德信集团的长期战略合作关系及向其他物业开发商所开发的物业拓展业务带来的增长机会,还建立了多元物业及服务组合明确了发展标的。 (项目九溪云庄) 实力领先 其中,德信服务2020年物业管理服务、非业主增值服务和社区增值服务的毛利率分别为26.3%、42.0%和44.2%,其中,非业主增值服务在2020年港股物企非业主增值服务毛利率排行榜中排名前五,显示出良好的盈利能力;2018-2020年,公司社区增值服务毛利率分别为28.8%、29.9、和44.2%,呈现连年上升趋势,随着公司服务内容和覆盖范围进一步扩大,收入结构更趋多元平衡化。 【修炼服务力奠定客户满意度基础】 德信服务认为,服务质量始终是提升客户满意度和推动企业发展的关键,是作为物业企业必须要修炼好的“基本内功”。目前,公司以客户为中心,制定了一系列的标准化政策和程序,覆盖物业管理服务的方方面面如秩序维护、清洁、绿化及维修保养等,并定期实施质量检查,以确保服务品质。 此外,公司还建立了两项标准化服务模式,即桔服务、臻服务,根据不同物业的类型、定位和规模,更高效、有针对性地满足客户的各类需求。在桔服务模式下,公司向业主及住户提供具有成本效益的解决方案;在臻服务模式下,公司根据客户需求及喜好制定高端社区物业管理服务及定制化增值服务,如定制式管家服务。 基于持续提升的服务力,德信服务已成功打响品牌,成为优质物业管理服务的代名词。 根据中指院的数据,2018-2020年,德信服务的住宅物业管理服务协议留存率分别为94.3%、94.9%和95.1%,呈现连年上升趋势。 根据中指院2020年客户满意度调查数据显示,德信服务得分为83.5分,高于行业78.5分的平均水平,受到客户的一致认可;2020年,德信服务被中指院评为“华东地区物业服务市场地位领先企业”,自2014年起公司已连续八年以综合实力被中指院评为中国物业服务百强企业之一。 【结语】 根据中指院2020年客户满意度调查数据显示,德信服务得分为83.5分,高于行业78.5分的平均水平,受到客户的一致认可;2020年,德信服务被中指院评为“华东地区物业服务市场地位领先企业”,自2014年起公司已连续八年以综合实力被中指院评为中国物业服务百强企业之一。 相关人士指出,强大的综合实力、多样化的物业组合,和持续提升的客户满意度,不仅助推德信服务迈上加速发展的道路,还为其未来高成长奠定了坚实的基础。未来,这家致力于成为全产业链城市服务综合运营商将实现跨越式增长。

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    10

    05月

    德信盛全服务荣膺2021年中国物企品牌价值百强

    5月10日,2021年物业管理行业品牌建设论坛在上海成功举办,会上《2021物业服务企业品牌价值研究报告》正式发布。 上海易居房地产研究院中国房地产测评中心同期揭晓2021中国物业服务企业品牌价值100强、物业服务品牌特色企业以及各区域物业服务品牌企业榜单。德信盛全服务荣获“2021中国物业服务企业品牌价值100强”及“2021年中国物业服务华东品牌企业30强”。 为做好庆祝中国共产党成立100周年和物业管理行业改革发展40周年主题宣传工作,践行“品牌建设年”工作主题,提高物业管理行业舆论宣传的传播力、引导力、公信力和影响力,构建内外联通、多维联动的立体化行业传播格局,营造促进行业高质量发展的良好舆论环境,中国物协主办的“第七届全国物业管理行业媒体工作交流会暨2021年物业管理行业品牌建设论坛”于上海顺利召开。上海市房屋管理局副局长张立新、中国物业管理协会会长沈建忠等众多领导、行业领袖、学者、物企品牌负责人等出席论坛活动。 (图活动现场) (图活动现场) 德信盛全服务积极打造现代服务业全产业链,布局住宅物业服务、产商文旅产业服务、城市服务、生活服务、工程咨询服务和智慧科技服务六大产业集群。 德信盛全服务始终坚持以人为本,以科技为依托,秉承“树正气、走正道、做正品”的文化理念,致力于打造“知己若比邻、温情伴一生”的品牌特色,让服务更臻至、让生活更美好,努力成为提供高品质、标准化服务的现代服务业综合运营商和中国智慧社区美好生活服务商。 公司总部位于杭州,已形成重点覆盖长三角并向各发达省会城市拓展的全国性发展态势。截至2020年末,管理项目规模2490万方,合约项目面积超过3800万方。管理项目涵盖中高端住宅、商业写字楼、产业园区、学校医院和城市公建。其中多个项目荣获浙江“省优”,杭州、温州、金华、徐州等地的“市优”称号。 基于德信生活APP,结合线下服务中心、前置仓,为您提供零售服务、到家服务、租售服务、美居服务等一站式生活服务平台。

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    22

    04月

    德信盛全服务宁波德信•东宸荣“广厦奖”

    日前,第九届(2019-2020年度)“广厦奖”表彰大会在广西南宁举行,宁波德信•东宸荣获“广厦奖”。 宁波德信•东宸在产业化技术应用、公共配套与物业服务两个方面表现突出获得了单项优秀奖。 “广厦奖”是经全国评比达标表彰工作协调小组批准的房地产行业的国家级综合性奖项,由中国房地产业协会、住房和城乡建设部住宅产业化促进中心主办,与全国各省、市“广厦奖”评选机构共同组织实施,每两年表彰一次。“广厦奖”评选坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”的理念,以引领房地产行业高质量发展为宗旨,满足人民群众对美好居住生活的更高要求。 宁波德信·东宸实景图

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    22

    04月

    德信盛全跃居全国物业百强top25

    2021年4月22日,由中国指数研究院举办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京举行。德信盛全服务凭借快速增长的管理规模、亮眼的经营业绩、臻至的服务质量、出色的发展潜力及高度的社会责任感,跃居“2021中国物业服务百强企业”TOP25,综合实力连续4年稳居前30,连续8年挺进百强。 德信盛全服务在市场化开拓的表现获得行业瞩目。执行董事兼总裁唐俊杰先生受邀参加“第十四届中国物业服务百强企业家峰会”论坛,就如何在新形势下进行高效高质的市场化拓展,做了精彩分享。 八年百强路,排名创新高。德信盛全服务自2014年第一次参加物业服务百强企业研究以来,坚持高品质服务升级、高质量规模扩张,百强排名稳健攀升,不断获得客户与行业的认可。这得益于公司不断凸显的多业态综合服务能力、持续完善的创新服务体系与高度的社会责任感,同时坚持品质与规模两手抓,实现有质发展。 打造现代服务生态全景版图 德信盛全服务在提供优质住宅物业管理服务的同时,将服务业务延伸至非住宅物业,包括商业综合体、写字楼、学校医院、产业园区及城市公建等,多元化物业管理组合优势,多元化物业管理组合优势,为公司长远发展提供良好支撑。 同时,德信盛全依托德信地产集团优势,积极打造现代服务业全产业链,布局住宅物业服务、产商文旅产业服务、城市服务、生活服务、工程咨询服务和智慧科技服务六大产业集群。 截止2020年底,德信盛全服务合约项目面积高达3803余万方,名下管理项目有241个项目,覆盖全国11省(自治区、直辖市)、33个城市,已形成重点覆盖长三角并向各发达省会城市拓展的全国性发展态势。 数字化转型,升级智慧服务 面对移动互联网日益深入人民生活的时代,德信盛全服务积极进行数字化转型,推进建设大数据运营中心和400全国指挥中心。子公司悉尔科技为国家高新技术企业,从2015年起就在行业内率先落地并推广人脸识别技术应用于小区、写字楼、公建项目的门禁通行、访客管理等场景。 疫情防控期间,进一步升级了智能测温监控功能,这种无接触式服务在公共场景的服务实践中极大地提升了管理效率和满意度。目前,德信盛全服务正在全力打造集“天眼”“无感通行”“智慧服务”“设备智感”于一体的智慧社区解决方案,主动参与浙江省推进“未来社区”的实践案例打造。 积极承担社会责任 德信盛全服务党支部积极参与扶贫助农活动,先后助力黔东南、湖北恩施、宁夏贺兰等贫困地区打赢消费扶贫攻坚战,积极扶贫助农。 公司与温州市文成县达成扶贫助农合作新模式,支持农村电商,通过“德信生活“电商平台扩大当地农产品销路,提升销量。 同时,公司聚焦教育扶贫,已开展两届的“盛全班”全额资助不发达地区的学子,完成大学本科学业,并予以就业支持。同时公司还在教育扶贫事业上贡献力量,参与“德信蓝公益”活动,在小区内组织业主一同参与寒门学子高考励志巡讲活动。 德信盛全服务作为国家物业服务一级资质企业、中国物业管理协会理事单位、杭州市物业管理协会副会长单位、浙江省知名商号,历经17年快速稳健发展,管理规模不断扩大,经营业绩持续创新高,综合实力日益提升。伴随基础物业服务的扎实推动,多元增值空间业务的快速发展,企业长期发展空间可期。 未来,德信盛全将始终坚持以人为本,以科技为依托,秉持“让服务更臻至,让生活更美好”的服务理念,努力成为提供高品质、标准化服务的现代服务业综合运营商和中国智慧社区美好生活服务商。

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    26

    02月

    破茧迎变,奔跑向阳!2021工作启动会火力全开

    2月25日,德信盛全服务2021「破茧迎变,奔跑向阳」工作启动会暨目标责任状签订仪式在杭州举行。德信盛全服务执行董事兼总裁唐俊杰、常务副总裁刘义兵、副总裁郑明军等公司领导班子成员出席会议,总部各职能中心及浙江大区、华东大区、华南大区、华中大区负责人参加会议。 此次启动会对德信盛全2021年度目标冲刺乃至未来三年发展具有重要价值和决定性意义。会议全程线上直播,各职能中心、事业部,各战区、片区、项目等逾300人在线观看。 会议开场,各战区负责人作「回顾·展望」主题报告,对不平凡的2020年做简要总结,对2021年目标做详细规划阐述。 2020年是全国人民众志成城、同心战疫的不凡之年。德信盛全人积极行动,坚守在抗疫一线,守护家园,为社区抗疫做出突出贡献。会议对2020年度优秀盛全人、优秀经理人、优秀团队进行了全面表彰。激励全体盛全人向标杆看齐,勇于拼搏、勇于超越。 在奋战征程中,公司的绩效考核体系也在不断迭代优化。会议中,人力行政中心总监赵丽湘对2021年绩效制度作重点讲解、宣贯。全场同仁进行了积极地沟通学习。 雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。在执行董事兼总裁唐俊杰的见证下,各战区、事业部负责人签订2021年目标责任状并庄严宣誓。 目标责任书的签订进一步明确了各战队的职责和努力方向,强化目标执行的规范化和制度化,深化“共创、共享、共担”的企业文化,开创德信盛全服务2021年高质量发展的新局面。 ©执行董事兼总裁唐俊杰 德信盛全服务执行董事兼总裁唐俊杰对各战区、事业部2020年圆满达成目标给予肯定,对市场突破、服务升级(特别是战疫服务)、品牌焕新、系统重构高度赞赏,对企业目前存在的问题进行深入剖析,并结合公司三年战略规划对2021年的发展做出详细铺排。 唐总指出: 1.目标再明确,业绩再超前,始终坚持“稳、准、狠”三字方针; 2.坚守“品质立新”的工作重心,深入践行「品质为先,规模同步,多经发力」的战略部署,夯实基础盘。 3.秉承「大区管增量,片区管存量,项目管质量」的工作要求,深化组织变革,推动“总部做平台,大区做规模,片区做服务,项目做品质”的落地实践;实现“五力并举”——在产品力、运营力、市场力、团队力、科技力取得卓越提升。 4.进一步明确六大业务集团——「住宅服务集团、产商文旅产业服务集团、城市服务集团、生活服务集团、工程咨询服务集团、智慧科技服务集团」协同互补、齐头并进。 5.再加压,再奋进!市场拓展以「631发展战略」优化公司业态布局,全面强化自身在市场的竞争力和在行业的地位。 2021年对于德信盛全服务将是历史性的一年。品质提升、规模扩张、科技赋能、拥抱资本将在这一年大步向前迈进,「破茧、迎变」成为我们的年度主题词。 “向着光,往前走。”德信盛全服务执行董事兼总裁唐俊杰在收尾时眼神坚定、言辞恳切地讲道:“再难也要自信,再苦也要坚持,再好也要进取,再冷也要激情。生而不凡,不是人生常态,沉淀勃发才更精彩,我们必将秉承「同心者同路,同路者共赢」的决心,不离不弃,守望相助,披荆斩棘,迎来辉煌。” 全体德信盛全同仁,这是我们携手同心的奋斗,这是我们辉煌耀眼的未来,自今日正式启动!火力全开,使命必达!

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    01

    02月

    “渐入佳境!”德信盛全服务2020年终管理评审会圆满召开

    会议现场 1月27日,德信盛全服务2020年终期管理评审会议在杭举行,德信控股集团董事长胡一平、常务副总裁费忠敏,德信盛全服务董事长兼总经理唐俊杰、常务副总经理刘义兵、副总经理郑明军等公司领导班子成员出席会议,德信控股相关领导,德信盛全总部各职能中心及浙江大区、华东大区、华南大区、华中大区主要负责人参加会议。 会议中,各区域/城市公司及各职能中心负责人对2020年年度经营目标完成情况及重点工作开展情况进行汇报,对存在的问题、面临的困难以及改进措施进行分析与总结,并对未来三年规划和实施路径进行阐述。与会人员认真听取了各汇报人的发言,并进行了积极的沟通互动。 德信盛全服务董事长兼总经理唐俊杰 德信盛全服务董事长兼总经理唐俊杰对四大战区、各职能中心和其它子版块的工作述职作总结性点评,肯定其目标达成情况,并对未来发展作重要部署。唐总强调: 1.未来三年,品质立新依旧是我们的工作重心,深入践行「品质为先,规模同步,多经发力」的战略部署; 2.公司经2020年组织变革,下一步明确「大区管增量,片区管存量,项目管质量」的工作要求,深化“总部做平台,大区做规模,片区做服务,项目做品质”的落地实践; 3.公司全员要始终牢记并践行公司「三正」、「三共」文化; 4.进一步推动「三质两心」发展方向,即:有质量的发展、有品质的坚守、做有素质的盛全人以及建设大运营管控中心和大智慧指挥中心; 5.公司六大业务板块「住宅社区、产商文旅、工程咨询、德信生活、科技服务、城市服务」协同互补、齐头并进; 6.再加压,再奋进!市场拓展以「631发展战略」优化公司业态布局,全面强化自身在市场的竞争力和在行业的地位。 ©德信控股集团常务副总裁费忠敏 德信控股集团常务副总裁费忠敏首先对德信盛全服务2020年的工作成绩表示肯定,并对下一阶段的规划作出指导,费总指出:2020年是「物业元年」,这一年德信盛全的成长非常显著;未来规划不仅要重视目标设定,也要重视目标实现度;科技赋能是重要创新点,要紧跟公司业务发展的脚步;深化发展公司核心竞争力,能够充分利用多方资源,助力业务开展,建立合作共赢新模式。 ©德信控股集团董事长胡一平 “物业发展渐入佳境。”德信控股集团董事长胡一平对盛全服务2020年的工作成绩表示赞赏,对公司未来发展和品牌建设作出指导,并对德信盛全服务的未来发展寄予美好期望。 2020年,我们见证了历史性变化,依靠坚定的战略部署和全体同仁的付出,公司逆势而上,步入新的发展高度。未来正在加速而来,让我们加倍努力,拓路踏歌,同心共赢未来。

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    18

    01月

    德信数字产业大厦获“杭州市物业管理优秀非住宅类项目”

    12月24日,2020年度杭州市物业管理优秀项目考评结果公布,德信数字产业大厦被评定为“2020年度杭州市物业管理优秀非住宅类项目”。 「德信数字产业大厦」 德信数字产业大厦是从属德信盛全物业服务有限公司的商管项目,该项目融合办公、餐饮、生活、娱乐等多重功能。自项目承接以来,一直致力于为大厦量身定做超白金服务体系等一系列管理制度和操作程序,力求打造高标准高品质的商业写字楼。 坚持党建引领,打造红色物业体系;深耕科技赋能,建设智慧物业模式;依托绿色技术,创建节能物业特色;打造特色品牌,构建品质物业典范;积极承担责任,打造以心换心物业服务。 在历年业户满意度调查中满意率达到96.51%以上,物业管理收缴率达到98%以上。在过去的2020年,物业收缴率更是达到了100%。 自确定参与创优之日起,德信盛全服务迅速成立创优工作小组,总部领导及商企事业部全员亲力亲为,调兵遣将,汇聚英才,确定小组成员,细分小组组别,明确身份职责,有计划、分步骤、全方位开展创优筹备工作。为了让团队正确理解创优工作的重要意义,召开全体员工动员大会,统一思想、统一行动、明确目标,进一步鼓舞士气,激昂斗志。工作小组多次开展专题会议,组织学习《杭州市物业管理优秀非住宅类建筑标准及评分细则》,认真履行自查自纠,详细制定品质提升改造计划,并逐项开展落实整改。 夯实基础不断提高 这是德信盛全服务商企事业部成立以来,第一次参与“杭州市物业管理优秀非住宅项目”的评选。在创优之始,为了积累创优工作经验,深入了解行业整体发展现状,增进与优秀企业间沟通交流,总部领导带领团队至市内优秀项目进行对标学习,并特聘物业管理专家分析项目特性,进行现场指导。通过现场观摩和交流座谈等形式,学习物业管理先进模式,取长补短、增进交流,为项目推进标准化、专业化、精细化物业管理运营提供可供参考的提升之路。 通力合作全面铺开 德信数字产业大厦项目物业管理团队根据创优评分细则与现场差异化,有针对性的制定品质提升计划,把工作小组细分为环境、工程、秩序、客服、资料五个小组,小组成员各司其职、协同互助,有条不紊的推进创优工作稳步开展。 1客服组&资料组 项目资料见证了项目的成长、发展,资料组肩负创优资料的收集、整理、汇编工作。面对数量庞大的资料整理工作,创优组领导带领小组成员沉下心来,将资料进行分类整合,再由客服组按照创优目录的标准,对资料逐一进行查漏补缺,并统一制作封面、编写目录、编制页码、装订成册,两个小组通力合作、互相配合,确保资料完整有序。 客服组在配合资料组工作外,更是加强超白金客服标准培训,力争用最好的服务品质为项目上的客户服务,迎接市优组领导的检查。 2工程组 德信数字产业大厦设备房较多,工程品质提升不仅仅是硬件设备的维护,更是对安全作业的细节有极高的要求。项目团队在保证日常设备设施维护检查的基础上,总部领导带领项目团队对多个设备房和风机房逐一进行标准化提升改造,刷墙、贴砖、画线、制度上墙、标识悬挂、整体清洁……同时,对地下车库的墙面、管道进行修补、粉刷,对地下室灯光进行提升改造,对设备房标识标牌进行统一制作更换。工程人员不辞辛苦,常常连夜赶工,经过几番改造,设备房、风机房焕然一新。 3秩序组 秩序组除了日常巡视、秩序维护工作外,多次开展专项培训,对消防区域、楼层隐患点逐一进行排查。小组成员在此次创优中发挥了举足轻重的作用。哪里人员不足,哪里就能看到秩序员的身影,除了保证项目上秩序维护工作外,他们肩负着更多灵活机动的工作。他们年轻有活力,责任感十足,更是十项全能、无所不能,刷油漆、种绿植、做木工,各种工作信手拈来,工作细腻程度堪比专业人员。 4环境组 环境组作为园区的清道夫和园丁,为创优工作贡献了重要力量。针对现场实际情况,保洁和绿化小组人员明确区域分工,严格做到“定人、定岗、定区域、定质量、定责任”。保洁人员对园区所有道路、外立面、地库坡道、玻璃顶棚、楼顶下水道等区域进行集中清洗,绿化成员对园区苗木进行修剪、补种。不论是酷暑还是台风,他们仍然加班加点,坚守在岗位上。 11月4日,德信数字产业大厦迎来了杭州市物业管理优秀非住宅类项目考评专家组的评定检验,经过创优评审组专家现场检查验收,项目在秩序维护、环境管理、设备设施管理、档案管理等各个方面都得到了专家组的一致认可,顺利通过2020年度杭州市物业管理优秀项目考评。 保持中提高创新中突破 创优工作虽告一段落,但对于德信盛全服务来说,创优不是为了拿到一块牌子,不是为了获得某一项荣誉。创优真正的目的是为了提升物业服务品质,通过创优过程提高我们系统管理水平;是为了改善员工精神面貌,让我们的员工在行业工作中有荣誉感和成就感;是为了提高项目品质,让客户在经过创优的项目中租住的更加舒心、开心。 展望未来,我们只有不断提升物业服务品质,抓好商企运营管理,承担更多社会责任,积极融入城市治理,以更高的站位、更强的决心、更大的勇气、更实的工作,为物业行业高质量发展和城市共同治理贡献力量!

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    01月

    德信盛全董事长唐俊杰获“中国物业经理人100强”

    12月8日,2020中国物业经理人评选长三角区域50强名单正式出炉。德信盛全服务董事长兼总经理唐俊杰荣获“2020中国物业经理人评选长三角区域50强”、“2020中国物业经理人100强”。去年,唐俊杰先生也获评“2019中国物业经理人100强”。 主办方的颁奖词这样描述唐俊杰先生: 他,是德信盛全服务掌舵人,推动树正气走正道做正品和共创共享共担的企业文化;他,26年党龄,一线指挥抗疫,展现杭州市物业最强党支部过硬作风;他,带领企业高速成长,做公司经营的长跑者。 “行稳致远——2020(第四届)中国地产经理人评选”由乐居财经主办,新浪财经、中国企业家、中房网、中物研协联合主办,是涉及亿万中国人居住品质的第四次经理人评选。自2020年10月10日启动至今,覆盖中国约60个主要城市,总计3000余位经理人参选,网上有效投票累计过亿。本次评选紧扣行业发展主旋律,为实现美好生活的奋斗目标,以做强主业、稳健经营、高质发展和社会责任四项综合表现作为重要依据,坚持公开、公平和公正原则,通过网络票选、业绩数据和专家打分最后评定出了六大榜单,旨在挖掘中国房地产行业内最具影响力的CEO和经理人。 德信盛全服务董事长兼总经理唐俊杰先生连续2年在中国物业经理人评选中荣获奖项,是行业、媒体、专家对唐俊杰先生优秀管理成绩的高度认可,是对德信盛全服务发展规模、成长性的高度肯定,也是对每一位奋斗在一线的德信盛全人的高度肯定。 载誉而行,让我们砥砺奋进再出发!

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